سياسة الخصوصية — ليتشي تِك

1. مقدمة

مرحبًا بكم في ليتشي تِك ("ليتشي"، "نحن"، "لنا"، أو "الخاص بنا").

خصوصيتك تهمّنا. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها وحمايتها عند وصولك إلى موقعنا الإلكتروني، أو تطبيقاتنا للهواتف المحمولة، أو خدمات الدفع عبر واتساب، أو بوابات التجار، أو واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، أو أي خدمات أخرى تقدّمها ليتشي (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات")، أو استخدامك لها.

بوصولك إلى خدماتنا أو استخدامك لها، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها ووافقت عليها.

2. عن ليتشي

ليتشي تِك هي شركة تكنولوجيا مالية تقدّم حلول القسائم الرقمية المدفوعة مسبقًا وخدمات الدفع الرقمي، والتي تُمكّن الأفراد والتجار والشركات من شراء القسائم الرقمية واستبدالها وإدارتها بشكل آمن عبر قنوات رقمية متعددة.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع منتجات وخدمات ليتشي، بما في ذلك:

الموقع الإلكتروني
تطبيقات الهواتف المحمولة
خدمات الدفع عبر واتساب
خدمات الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة (QR)
خدمات الدفع عبر تقنية الاتصال قريب المدى (NFC)
بوابة التجار
خدمات الأعمال
واجهات برمجة التطبيقات (APIs) والحلول الرقمية المتكاملة

3. المعلومات التي نجمعها

بحسب الخدمات التي تستخدمها، قد نجمع المعلومات التالية:

المعلومات الشخصية

الاسم الكامل
رقم الهاتف المحمول
عنوان البريد الإلكتروني
تاريخ الميلاد (عند الاقتضاء)
معلومات الملف الشخصي

معلومات الحساب

معرّف المستخدم
بيانات تسجيل الدخول
تفضيلات الحساب
معلومات المصادقة

معلومات المعاملات

عمليات شراء القسائم
معاملات الدفع
سجلّ عمليات الاستبدال
معلومات التاجر
مبالغ المعاملات
تواريخ المعاملات وحالتها

معلومات الجهاز

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
نوع الجهاز
نظام التشغيل
نوع المتصفح
إصدار التطبيق
معرّفات الجهاز
سجلات الأخطاء

معلومات الموقع الجغرافي

بموافقتك، قد نجمع معلومات الموقع الجغرافي من أجل:

تحسين خدماتنا
المساعدة في تحديد التجار القريبين منك
كشف الاحتيال
تعزيز الأمان

معلومات دعم العملاء

المعلومات التي تقدّمها عند التواصل مع فريق الدعم لدينا، بما في ذلك الاستفسارات والشكاوى والملاحظات والمراسلات.

4. كيف نجمع المعلومات

قد تُجمع المعلومات عندما تقوم بما يلي:

تسجيل حساب
استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا للهواتف المحمولة
شراء القسائم الرقمية أو استبدالها
إجراء عمليات الدفع
التواصل مع دعم العملاء
استخدام خدمات الدفع عبر واتساب
التعامل مع التجار
زيارة موقعنا الإلكتروني باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

كما قد نتلقّى معلومات من مزوّدي خدمات موثوقين، وشركاء الدفع، والجهات التنظيمية، حيثما يسمح القانون بذلك أو يقتضيه.

5. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

إنشاء حسابك وإدارته
تقديم خدماتنا
معالجة معاملات القسائم الرقمية
معالجة المدفوعات
التحقق من الهوية عند الحاجة
منع الاحتيال والجرائم المالية
تحسين تجربة العملاء
تقديم الدعم للعملاء
إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة
الحفاظ على أمان المنصة
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
تطوير منتجات وخدمات جديدة

6. مشاركة معلوماتك

لا تبيع ليتشي معلوماتك الشخصية ولا تؤجّرها.

قد نشارك المعلومات عند الضرورة فقط مع:

مزوّدي خدمات الدفع
المؤسسات المالية والشركاء المصرفيين
مزوّدي خدمات الاستضافة السحابية
مزوّدي الخدمات التقنية
الجهات التنظيمية والحكومية عندما يقتضي القانون ذلك
المستشارين المهنيين أو المدققين أو المستشارين القانونيين
أي أطراف أخرى وافقت على مشاركتها معها، أو حيثما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون

يُلزَم جميع الأطراف الثالثة التي تتلقّى معلومات شخصية بحمايتها واستخدامها للأغراض المصرّح بها فقط.

7. أمن البيانات

تطبّق ليتشي ضمانات تقنية وتنظيمية وإدارية مناسبة، مصمّمة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرّح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام.

وتشمل هذه الضمانات:

التشفير
المصادقة الآمنة
ضوابط الوصول
المراقبة الأمنية
تسجيل أحداث النظام
التقييمات الأمنية الدورية

وعلى الرغم من سعينا لحماية معلوماتك، لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام يعتمد على الإنترنت آمنًا بشكل كامل.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة فقط من أجل:

تقديم خدماتنا
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
تسوية النزاعات
إنفاذ اتفاقياتنا
حماية مصالحنا المشروعة

وعندما لا تعود المعلومات الشخصية مطلوبة، يتم حذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

تحسين وظائف الموقع
تذكّر تفضيلات المستخدم
تحليل أداء الموقع
تعزيز الأمان

يمكن للمستخدمين التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الويب الخاص بهم، وقد يؤثر تعطيلها على بعض ميزات الموقع.

10. حقوقك

مع مراعاة القوانين المعمول بها، قد يحق لك:

الوصول إلى معلوماتك الشخصية
تصحيح المعلومات غير الدقيقة
تحديث بيانات حسابك
طلب حذف المعلومات الشخصية حيثما يسمح القانون بذلك
الاعتراض على أنشطة معالجة معيّنة
سحب موافقتك حين تستند المعالجة إلى الموافقة

وقد يُطلب التحقق من الهوية قبل معالجة بعض الطلبات.

11. خصوصية الأطفال

خدمات ليتشي غير موجّهة للأطفال، ما لم تُقدَّم من خلال مؤسسات تعليمية مصرّح لها، أو الوالدين، أو الأوصياء، أو البرامج المعتمدة قانونًا.

12. روابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. ولا تتحمّل ليتشي المسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع الخارجية.

13. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية أو التقنية.

وسيتم نشر النسخة المحدَّثة على موقعنا الرسمي، وسيظهر تاريخ السريان المعدَّل في أعلى هذه الوثيقة.

14. اتصل بنا

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا:

الموقع الإلكتروني:https://www.lycheeapp.org

البريد الإلكتروني:info@lycheeapp.org

كما يتوفّر دعم العملاء عبر موقعنا الإلكتروني وقنوات التواصل الرسمية.

15. قبول سياسة الخصوصية هذه

من خلال الوصول إلى أي من خدمات ليتشي أو مواقعها أو تطبيقاتها أو منصاتها الرقمية أو استخدامها، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها وقبلتها، وتوافق على جمع معلوماتك ومعالجتها على النحو الموضّح فيها، ووفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.