تشكل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقية قانونية ملزمة بينك ("المستخدم" أو "أنت" أو "الخاص بك") وبين Lychee Tech ("Lychee" أو "نحن" أو "لنا")، وتحكم وصولك إلى موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا للهواتف المحمولة وخدمات الدفع عبر واتساب وأدوات الدفع باستخدام رموز QR وتقنية NFC وبوابة التجار وواجهات برمجة التطبيقات (API) (ويُشار إليها مجتمعة بـ"المنصة") واستخدامك لها. ومن خلال إنشاء حساب، أو النقر على "أوافق"، أو استخدام المنصة بأي طريقة أخرى، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وتبرم اتفاقية قانونية معنا.
إذا كنت تستخدم المنصة نيابةً عن شركة أو مؤسسة، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية القانونية لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط، ويُقصد بعبارة "أنت" في هذه الحالة كلٌّ من تلك الجهة وأنت بصفتك الشخصية.
1. ما الذي تقدمه Lychee
تدير Lychee منصة رقمية للقسائم والمدفوعات. ومن خلال المنصة، يمكن للمستخدمين شراء القسائم الرقمية المدفوعة مسبقًا والاحتفاظ بها واستردادها، كما يمكن للتجار قبول المدفوعات وإدارة المعاملات عبر قنوات مثل واتساب ورموز QR وتقنية NFC.
يجوز لنا إضافة ميزات جديدة أو تعديلها أو إيقافها وفقًا لتقديرنا، وسنبذل جهودًا معقولة لإخطارك بأي تغييرات جوهرية تؤثر على كيفية استخدامك للمنصة.
تُعد Lychee مزودًا للتقنية وميسرًا لخدمات الدفع، وليست بنكًا. وأي رصيد أو قسيمة أو قيمة مخزنة على المنصة هي منتج مقدم من Lychee أو من شركائها، وليست حساب إيداع مصرفيًا، ولا تتمتع بالحماية أو التأمين الممنوحين للودائع البنكية.
2. إنشاء الحساب واستخدامه
من يمكنه التسجيل
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو سن الرشد القانوني في مكان إقامتك، وأن تكون مؤهلًا قانونيًا لإبرام العقود. ولا يُسمح بإنشاء حسابات للقُصّر إلا إذا تم ذلك من خلال مدرسة أو ولي أمر أو برنامج معتمد.
دقة المعلومات
يجب أن تكون جميع المعلومات التي تقدمها عند التسجيل أو بعده صحيحة ومحدثة. وإذا طرأ أي تغيير على بياناتك، مثل رقم الهاتف، فعليك تحديثها دون تأخير.
بيانات الدخول مسؤوليتك
تُعد جميع الأنشطة التي تتم باستخدام بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك صادرةً عنك. ويجب عليك الحفاظ على سرية كلمة المرور ورموز التحقق وعدم مشاركتها مع أي شخص، وإبلاغنا فورًا عبر البريد الإلكتروني info@lycheeapp.org إذا اعتقدت أن شخصًا آخر قد تمكن من الوصول إلى حسابك.
رفض أو إغلاق الحساب
يجوز لنا رفض إنشاء حساب أو تعليقه أو إغلاقه إذا كان لدينا سبب معقول للاعتقاد بأن المعلومات المقدمة غير صحيحة، أو أن الحساب يُستخدم بما يخالف هذه الشروط، أو إذا كنا ملزمين بذلك بموجب القانون أو بناءً على طلب جهة تنظيمية أو جهة إنفاذ قانون.
3. القسائم الرقمية
- لكل قسيمة قيمة مالية خاصة بها، وفترة صلاحية، وأي قيود تتعلق بالتاجر أو بطريقة الاستخدام، ويتم عرض هذه الشروط قبل إتمام عملية الشراء، وتُعد جزءًا مكملًا لهذه الشروط.
- يجب استخدام القسائم قبل انتهاء صلاحيتها. وبعد انتهاء الصلاحية، لسنا ملزمين بإعادة تفعيلها أو رد قيمتها، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.
- القسائم مخصصة للشخص الذي اشتراها أو تلقاها، ولا تُعد بديلًا للنقد، ولا يجوز بيعها أو استبدالها بالنقود أو استخدامها في أي نشاط غير قانوني.
- إذا اشتبهنا بشكل معقول في أن أي معاملة تتعلق بقسيمة تنطوي على احتيال أو خطأ أو مخالفة لهذه الشروط، فيحق لنا تعليقها أو حظرها أو عكسها إلى حين الانتهاء من التحقيق.
4. المدفوعات عبر المنصة
عند إرسال أو استلام دفعة عبر واتساب أو رمز QR أو تقنية NFC باستخدام المنصة، فإنك تصدر تعليمات لنا (ولشركائنا في خدمات الدفع) بتنفيذ تلك المعاملة وفقًا للتفاصيل التي حددتها.
وهذا يعني أنك:
- تتحمل مسؤولية التأكد من توفر الأموال وحقك في استخدامها قبل إرسال الدفعة.
- توافق على تسجيل تفاصيل المعاملة، بما في ذلك المبلغ والتاريخ والحالة والتاجر، وإتاحتها لك داخل التطبيق بما يتوافق مع سياسة الخصوصية.
- سيتم إعلامك بأي رسوم تُطبق قبل تأكيد الدفع، كما سنقدم إشعارًا معقولًا قبل تطبيق أي تعديل مستقبلي على الرسوم.
5. حماية المنصة
نستخدم وسائل تحقق ومراقبة وتشفير لحماية المنصة والكشف المبكر عن الاحتيال. وبناءً على ذلك:
- قد نطلب منك إعادة التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض المعاملات أو تعديل معلومات الحساب.
- يجوز لنا تعليق أو تأخير أو رفض أي معاملة إذا كان لدينا سبب معقول للاعتقاد بأنها تنطوي على مخاطر أو احتيال، وسنسعى إلى توضيح السبب متى كان ذلك ممكنًا.
- لا توجد أي منظومة تقنية محصنة بالكامل ضد الاختراق، ولذلك، رغم اتخاذنا تدابير أمنية مناسبة، لا يمكننا ضمان عدم تعرض المنصة لأي اختراق، وتلتزم بإبلاغنا فورًا إذا لاحظت أي نشاط مشبوه.
6. قواعد استخدام المنصة
توافق على عدم القيام بما يلي:
- استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني، بما في ذلك غسل الأموال أو التهرب من العقوبات أو تمويل أنشطة غير مشروعة.
- تقديم معلومات غير صحيحة أو انتحال شخصية أي شخص آخر.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو الأنظمة أو الشبكات.
- تعطيل المنصة أو تحميلها بما يؤثر في تشغيلها أو التدخل في عملها.
- تجاوز أو تعطيل أي وسائل حماية أو أمان خاصة بنا أو بالتجار.
- استخدام برامج آلية أو روبوتات أو أدوات لاستخراج البيانات من المنصة دون موافقتنا.
- نسخ برامجنا أو تفكيكها أو إجراء هندسة عكسية لها بما يتجاوز ما يسمح به القانون.
وقد يؤدي انتهاك هذه القواعد إلى تعليق أو إغلاق الحساب، أو إلغاء المعاملات، أو إبلاغ الجهات المختصة متى كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
7. التجار ومستخدمو الأعمال
إذا كنت تستخدم بوابة التجار أو أدوات الأعمال أو واجهات برمجة التطبيقات (API)، فإنك توافق على ما يلي:
- تتحمل مسؤولية صحة المنتجات والأسعار وشروط القسائم التي تنشرها.
- تلتزم بقبول القسائم والمدفوعات التي يجريها العملاء بحسن نية وفقًا للشروط التي أعلنتها لهم.
- قد تخضع واجهات برمجة التطبيقات لشروط تقنية واستخدام إضافية يتم تزويدك بها عند الاقتضاء.
- يجوز لنا تعليق وصول التاجر إلى المنصة إذا تسبب سلوكه في الإضرار بالعملاء أو خالف هذه الشروط أو عرض Lychee لمخاطر قانونية أو تتعلق بالسمعة.
8. الرسوم
قد تُفرض رسوم على بعض خدمات المنصة، ويتم عرضها لك بوضوح قبل إتمام عملية الشراء أو المعاملة. ويجوز لنا تعديل الرسوم مستقبلًا، مع تقديم إشعار مناسب عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني قبل سريان التعديل.
9. ملكية المنصة
جميع عناصر المنصة، بما في ذلك البرامج والعلامات التجارية والتصميم والمحتوى، مملوكة لشركة Lychee أو للجهات المرخصة لها.
ويمنحك استخدام المنصة حقًا شخصيًا وغير حصري لاستخدامها للغرض المخصص لها، دون أن يترتب على ذلك نقل أي حقوق ملكية إليك.
ولا يجوز لك نسخ أي جزء من المنصة أو إعادة بيعه أو إجراء هندسة عكسية له إلا في الحدود التي يسمح بها القانون.
10. إذا حدثت مشكلة
عدم تقديم ضمانات
تُقدم المنصة "كما هي". ولا نضمن أنها ستكون متاحة دائمًا أو خالية من الأخطاء أو آمنة بشكل كامل، ونستبعد أي ضمانات ضمنية إلى الحد الذي يسمح به القانون.
حدود مسؤوليتنا
حيثما يسمح القانون بذلك، لا تتحمل Lychee المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة — مثل فقدان الأرباح أو فقدان البيانات أو الأضرار المتعلقة بالسمعة والآثار التبعية المماثلة — الناشئة عن استخدامك للمنصة. وحيثما نكون مسؤولين، يقتصر إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لنشوء المشكلة، ما لم يقتضِ القانون المحلي معيارًا مختلفًا.
تعويضك لنا عن إساءة الاستخدام
إذا نشأت أي مطالبة أو خسارة أو تكلفة قانونية بسبب مخالفتك لهذه الشروط أو إساءة استخدامك للمنصة أو انتهاكك لحقوق أي طرف آخر، فإنك توافق على تعويض Lychee عن التكاليف الناتجة، في الحدود التي يسمح بها القانون.
11. خدمات الأطراف الثالثة
قد ترتبط المنصة بخدمات لا نتحكم بها — مثل شبكات الدفع أو البنوك أو مواقع أخرى — أو تعمل إلى جانبها. ولسنا مسؤولين عما يحدث على تلك الجهات؛ وتُطبق شروطها وممارسات الخصوصية الخاصة بها بمجرد استخدامك لها.
12. تعليق هذه الاتفاقية أو إنهاؤها
يجوز لنا تعليق أو إغلاق وصولك — بإشعار أو بدونه — إذا كان لدينا سبب معقول للاعتقاد بأنك خالفت هذه الشروط أو تصرفت بصورة احتيالية أو عرّضت المنصة أو المستخدمين الآخرين أو Lychee للخطر. ويحق لك التوقف عن استخدام المنصة وإغلاق حسابك في أي وقت، بعد تسوية أي معاملات مفتوحة. وتظل الأحكام المقصود منها أن تستمر بعد انتهاء العلاقة — مثل الملكية وحدود المسؤولية وبند التعويض أعلاه — سارية بعد إنهاء أي من الطرفين لهذه الاتفاقية.
13. بياناتك
كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية موضحة في سياسة الخصوصية المتاحة على lycheeapp.org. ويعني استخدامك للمنصة أنك توافق أيضًا على تلك السياسة.
14. التفاصيل القانونية
القانون الحاكم. يقع مقر Lychee Tech في فلسطين وتدير المنصة منها. وتخضع هذه الشروط وأي أمر ينشأ عن استخدامك للمنصة لقوانين دولة فلسطين، بما في ذلك الإطار التنظيمي لخدمات الدفع والنقود الإلكترونية الصادر عن سلطة النقد الفلسطينية ("سلطة النقد") — ومن بينها قانون سلطة النقد رقم (2) لسنة 1997، ومرسوم بقانون رقم (41) لسنة 2022 بشأن المدفوعات الوطنية، وأي تعليمات ذات صلة صادرة عن سلطة النقد بشأن خدمات الدفع الإلكتروني والمحافظ الإلكترونية، بصيغتها المعدلة من وقت لآخر. وذلك دون مراعاة لقواعد تنازع القوانين التي قد تشير إلى قانون أي مكان آخر.
حل النزاعات. إذا نشأ خلاف، فسنسعى أولًا إلى حله مباشرةً وبحسن نية. ويبذل الطرفان جهدًا حقيقيًا لتسوية الأمور عبر النقاش المباشر لمدة لا تقل عن 30 يومًا قبل اتخاذ أي خطوات لاحقة.
وإذا تعذر الحل بهذه الطريقة، يجوز لأي منا إحالة النزاع إلى التحكيم بموجب قانون التحكيم الفلسطيني رقم (3) لسنة 2000. ويُنظر التحكيم أمام محكّم فرد، ومقره رام الله، فلسطين، ويُجرى بالعربية (أو بالإنجليزية إذا اتفق الطرفان). ويكون قرار المحكّم نهائيًا وملزمًا لنا، ويجوز لأي طرف التقدم إلى المحاكم الفلسطينية المختصة للاعتراف به وتنفيذه.
ولا يمنع ذلك أيًّا منا من اللجوء إلى المحاكم المختصة في رام الله، فلسطين، لطلب تدابير مؤقتة عاجلة — مثل تجميد معاملة احتيالية — قبل التحكيم أو خلاله، حيثما يسمح القانون بذلك. وبالنسبة لنزاعات المستهلكين التي يمنحك فيها القانون المحلي الحق في رفع دعوى أمام محاكم مكان إقامتك بدلًا من ذلك، فإن هذا الحق لا يتأثر بهذا البند.
إذا لم يصمد أحد البنود. إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل بقية الشروط سارية.
لا تنازل غير رسمي. إذا لم نتصرف فورًا تجاه مخالفة ما، فإن ذلك لا يعني تنازلنا عن الحق في التصرف لاحقًا.
الاتفاق الكامل. تشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي شروط خاصة بمنتج تستخدمه، الاتفاق الكامل بيننا وتحل محل أي تفاهم سابق حول الموضوع نفسه.
التحديثات. يجوز لنا مراجعة هذه الشروط مع تطور المنصة والقوانين المحيطة بها. وسننشر النسخة الحالية على lycheeapp.org مع تاريخ سريان محدّث، ويعني استمرارك في استخدام المنصة بعد ذلك قبولك للتغييرات.
15. تواصل معنا
للاستفسار عن هذه الشروط، راسلنا عبر:
الموقع الإلكتروني: https://www.lycheeapp.org
البريد الإلكتروني: info@lycheeapp.org